近日，不少網(wǎng)友在黑貓投訴平臺投訴閑魚驗貨寶對于檢驗問題不負(fù)責(zé)。
記者通過黑貓平臺搜索“驗貨寶”，出現(xiàn)了8075條投訴結(jié)果。不少用戶表示，在閑魚交易過程中，出于信任選擇了閑魚驗貨寶，但驗貨寶出具的鑒定結(jié)果不實(shí)導(dǎo)致了個人費(fèi)用及信譽(yù)損失。
【資料圖】
律師表示，如因驗貨寶出具的不實(shí)鑒定報告或拒絕鑒定，損害了賣家或買家的聲譽(yù)、財產(chǎn)權(quán)益，驗貨寶需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
驗貨寶投訴量高達(dá)8075條
驗貨寶是通過實(shí)物鑒別保障閑魚買賣雙方利益的交易模式。閑魚平臺為了同時保護(hù)雙方權(quán)益，邀請有商譽(yù)的鑒別平臺入駐，由其提實(shí)物鑒別、擔(dān)保正品的服務(wù)。
目前驗貨寶有潮品（運(yùn)動鞋、潮流鞋服）、手機(jī)、數(shù)碼（平板，筆記本等）、奢侈品（箱包）、郵幣、珠寶玉石、美妝、腕表等類目。
據(jù)閑魚客服稱，驗貨寶是閑魚平臺目前唯一的合作商。
記者注意到，當(dāng)前在黑貓投訴、小紅書等平臺，涉及閑魚驗貨寶的投訴屢見不鮮，相關(guān)投訴量多達(dá)8075條，投訴內(nèi)容包括“電子產(chǎn)品無法充電”“在專柜購買的商品被鑒定為假貨”等。
一位來自黑龍江的李女士向記者投訴稱，自己在驗貨寶上購買了一部二手的蘋果13Pro，驗貨寶給的結(jié)果是除了輕微掉漆其他都正常，但手機(jī)出現(xiàn)了反復(fù)閃黑屏無法使用的情況。
令李女士氣憤的是，一次次尋找驗貨寶售后，得到的結(jié)果都是超過24小時不予受理。去尋找閑魚客服，又被像“踢皮球”一樣被告知去尋找驗貨寶客服。
而且閑魚客服稱驗貨寶不包含檢驗主板，但驗貨寶出具的檢測報告上明確顯示了“主板-正?！钡臋z驗結(jié)果。
無獨(dú)有偶，來自上海的陶女士（化名）也遇到了驗貨寶的檢驗問題，其從正規(guī)渠道購買準(zhǔn)備出閑置的CELINE包被閑魚驗貨寶鑒定為“不符合工藝標(biāo)準(zhǔn)”，自己自費(fèi)二檢后驗貨寶承認(rèn)自己誤檢并退還了鑒定費(fèi)，但在這期間對自己造成了個人鑒定費(fèi)及快遞費(fèi)損失，而驗貨寶拒絕支付二次自檢費(fèi)。
也有網(wǎng)友反映，自己的閑置在被驗貨寶出具“不符合工藝標(biāo)準(zhǔn)”的報告后，顯示自己的賬號違規(guī)，所有的東西都下架了，而自己是通過保稅倉直發(fā)的渠道購買，為全新正品。
律師：驗貨寶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
從閑魚App可以得知，驗貨寶提供的手機(jī)數(shù)碼類第三方平臺有回收寶、有得賣、收收科技、閃回科技等。
而從小紅書等公開平臺搜索這些第三方平臺，記者也發(fā)現(xiàn)了第三方平臺的一些“前科”。
這些第三方鑒定平臺到底靠譜嗎?為何會出現(xiàn)“超出驗貨范圍”無法鑒定,甚至鑒定結(jié)果有誤的情況?
記者聯(lián)系到閑魚客服，客服稱平臺會核實(shí)驗貨寶相關(guān)資質(zhì)的，同時表示平臺不會給消費(fèi)者出具假的鑒定報告，如果對鑒定報告不認(rèn)可，上傳憑證通過后，需要自付郵費(fèi)二次送檢。
廣東金橋百信 (長沙)律師事務(wù)所高級合伙人嚴(yán)章律師接受記者采訪時表示，賣家與驗貨寶之間實(shí)質(zhì)構(gòu)成了一種委托鑒定服務(wù)關(guān)系，賣家將產(chǎn)品賣給買家之前，委托驗貨寶對產(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定，驗貨寶有義務(wù)對產(chǎn)品真?zhèn)舞b定結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如因驗貨寶出具的不實(shí)鑒定報告或拒絕鑒定，損害了賣家或買家的聲譽(yù)、財產(chǎn)權(quán)益，驗貨寶需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
據(jù)《民法典》第一千一百六十五條第一款：“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！辟I家因相信驗貨寶出具的鑒定報告而構(gòu)成相應(yīng)產(chǎn)品，然驗貨寶并未檢查出產(chǎn)品存在的相應(yīng)問題，買家財產(chǎn)因此受到損失與驗貨寶的鑒定過失存在因果關(guān)系。如果質(zhì)量問題是鑒定時造成的，買家可以主張責(zé)任由閑魚和驗貨寶共同承擔(dān)。
瀟湘晨報實(shí)習(xí)記者李軒子
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