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區(qū)長(zhǎng)“幫辦”到一線,助力企業(yè)服務(wù)“零距離”
2023-08-21 07:44:06   來(lái)源:騰訊網(wǎng)  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

8月17日,區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)傅俊到南京西路街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心,以“幫辦員”的身份實(shí)地了解企業(yè)需求、面對(duì)面為企業(yè)開(kāi)展“幫辦”服務(wù)。

傅俊實(shí)地查看了南京西路街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心的自助幫辦區(qū)、咨詢洽談區(qū)、企業(yè)接待區(qū)、多媒體功能區(qū)四大功能區(qū)域。隨后,在自助幫辦區(qū)的“靜心幫辦”服務(wù)點(diǎn),與中心工作人員一起接待了上海辣皇餐飲有限公司的辦事人員,陪同開(kāi)展線上遠(yuǎn)程“幫辦”服務(wù)。

“今天來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)?”


(資料圖片)

“您覺(jué)得整個(gè)流程操作下來(lái)感覺(jué)怎么樣?”

幫辦過(guò)程中,傅俊悉心詢問(wèn)了辦事企業(yè)的基本情況,多次詢問(wèn)企業(yè)辦事人員的辦理體驗(yàn),了解企業(yè)在辦事過(guò)程中的建議和意見(jiàn),并陪同企業(yè)辦事人員通過(guò)“靜安區(qū)智能幫辦系統(tǒng)”P(pán)C端,與政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的現(xiàn)場(chǎng)連線,直接進(jìn)行在線問(wèn)答、在線填報(bào)、生成材料等事項(xiàng)。

現(xiàn)場(chǎng),恰逢一家新設(shè)企業(yè)(上海玄鸞騰實(shí)業(yè)有限公司)通過(guò)線上智能幫辦系統(tǒng)呼入咨詢,傅俊實(shí)地觀看了幫辦專員與企業(yè)的在線交流,通過(guò)共享屏幕,遠(yuǎn)程幫助企業(yè)通過(guò)“一網(wǎng)通辦”上海企業(yè)登記在線系統(tǒng)完成注冊(cè)填報(bào)并解答企業(yè)提出的問(wèn)題,對(duì)于難以反饋的專業(yè)性問(wèn)題,幫辦專員即時(shí)運(yùn)用線上智能幫辦系統(tǒng),打開(kāi)由企業(yè)、街道幫辦點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)大廳組成的三方連線,邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員實(shí)時(shí)解答,及時(shí)解決企業(yè)困惑,化解企業(yè)難題,助力企業(yè)順利完成自主填報(bào)的流程。

傅俊表示,遠(yuǎn)程在線“幫辦”有助于減少企業(yè)的跑動(dòng)次數(shù),提升企業(yè)的辦事效率,讓更多企業(yè)不用出門(mén),在線上就能享受到更多便利的辦事服務(wù)。他表示,街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心“幫辦”團(tuán)隊(duì)要進(jìn)一步提升專業(yè)能力,要為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更便利的服務(wù)。

記者:彭旭卉

圖片:任超

編輯:葉蘋(píng)

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