市救助管理站創(chuàng)新推出“尋親八步法”，引入“刷臉”、DNA比對(duì)等創(chuàng)新手段，大大提升流浪人員尋親效率 長(zhǎng)沙版“尋親記”3年助1322人回家。

“刷臉”認(rèn)證，張家界六旬男子重返闊別9年的老家;“DNA”助力，湘潭小伙離家四載圓了團(tuán)聚夢(mèng);“實(shí)地”尋親，云南男子輾轉(zhuǎn)返回家鄉(xiāng)……3個(gè)不同“版本”的尋親故事背后，是相同的長(zhǎng)沙版“大愛(ài)尋親記”，更是長(zhǎng)沙市生活無(wú)著人員救助管理站(以下簡(jiǎn)稱“市救助管理站”)創(chuàng)新推出的“尋親八步法”帶來(lái)的一個(gè)又一個(gè)團(tuán)圓結(jié)局。

近年來(lái)，市救助管理站不斷完善工作機(jī)制，拓寬尋親渠道，創(chuàng)新推出快速甄別查詢法、人像識(shí)別比對(duì)法、網(wǎng)絡(luò)尋親推送法、頭條精準(zhǔn)推送法、定向跟蹤調(diào)查法、基因信息比對(duì)法、紙質(zhì)媒介公告法、跨區(qū)實(shí)地尋親法等“尋親八步法”，大大提高尋親效率，著力解決了特殊受助對(duì)象“尋親難”問(wèn)題。3年來(lái)，市救助管理站已幫助1322名迷途者找到了回家的路。

最漫長(zhǎng)

“人像比對(duì)”來(lái)助力，離家9年終返鄉(xiāng)

“感謝你們幫他回家!”近日，市救助管理站接到一個(gè)來(lái)自張家界市桑植縣瑞塔鋪鎮(zhèn)小溪村的感謝電話。對(duì)方在電話中稱，感謝救助站幫助該村一名離家9年的村民順利回家。這是怎么回事?一切還得從9年前說(shuō)起。

2010年3月23日，雨花區(qū)救助站工作人員在長(zhǎng)沙汽車南站發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員，隨后將其送至市救助管理站。

據(jù)市救助管理站站長(zhǎng)廖朝暉回憶，當(dāng)時(shí)，這名男子吐字不清、舉止異常，疑似患有精神障礙，該站隨即按規(guī)定將其送至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救助。在病情好轉(zhuǎn)后，按照有關(guān)程序?qū)⑵浒仓迷谑械诙＠骸?/p>

在此后的9年時(shí)間里，市救助管理站的工作人員從未間斷為該男子尋找回家的路。“一方面，工作人員反復(fù)與男子交流溝通，希望獲得有效身份信息。”廖朝暉介紹，同時(shí)，通過(guò)在全國(guó)救助尋親平臺(tái)發(fā)布公告、在今日頭條精準(zhǔn)推送尋親信息、采集DNA在全國(guó)打拐及走失人口信息庫(kù)比對(duì)、進(jìn)行人像綜合研判等多種方式，設(shè)法為其尋找親人。

遺憾的是，9年來(lái)，種種努力過(guò)后，市救助管理站并未獲得該男子有價(jià)值的身份及戶籍信息。

2018年，市救助站正式引進(jìn)人像綜合研判系統(tǒng)比對(duì)尋親，第一時(shí)間對(duì)這名長(zhǎng)期滯留人員進(jìn)行“人像比對(duì)”，仍未能比對(duì)出有效身份信息。

之后，該站工作人員多次通過(guò)不同系統(tǒng)與平臺(tái)進(jìn)行比對(duì)。前不久，工作人員終于成功獲得有價(jià)值的疑似身份信息。在與比對(duì)信息地相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后，最終確認(rèn)其為張家界市桑植縣瑞塔鋪鎮(zhèn)小溪村村民秦華(化名)。

日前，秦華在市救助管理站工作人員的護(hù)送下，平安返回張家界老家。

最幸運(yùn)

DNA比對(duì)來(lái)幫忙，湘潭男子4年后隨母返鄉(xiāng)

“兒子啊，我找你找得好苦啊，我還以為這輩子再也見(jiàn)不到你了……”日前，在市第三福利院“三無(wú)”流浪精神病人短期治療病房外，一位老人緊緊抓住久別重逢的兒子何建(化名)的手，淚流不止，激動(dòng)萬(wàn)分。此時(shí)，距離何建離家已經(jīng)超過(guò)4年。

2015年2月，在長(zhǎng)沙街頭流浪的何建被送至市救助管理站。因其疑似患有精神障礙，后被送至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救助。此后，市救助管理站先后通過(guò)多種方式比對(duì)，努力為何建尋找親人，均未查找到有效信息。

2016年起，市救助管理站與公安部門開(kāi)展合作，將DNA比對(duì)技術(shù)引入救助尋親領(lǐng)域，何建作為第一批滯留人員被采集了DNA樣本。

今年6月28日，市救助管理站接到公安部門來(lái)電，何建的DNA樣本比對(duì)到高度匹配樣本，他一直模糊的身世逐漸清晰起來(lái)。市救助管理站再次采集了何建的DNA樣本進(jìn)行比對(duì)，最終確認(rèn)了何建的身份。隨后，何建的母親從湘潭趕到長(zhǎng)沙，和兒子相認(rèn)。何建的家庭因他走失發(fā)生巨大的變化：在全家傾盡全力到處找尋何建的4年多時(shí)間內(nèi)，父親因思念和悲傷過(guò)度，身患重疾已經(jīng)離世。幸運(yùn)的是，4年后，這個(gè)因親人走失陷入悲傷絕望的家庭，近日終于迎來(lái)了團(tuán)聚的“溫暖結(jié)局”。

最曲折

實(shí)地尋親探訪數(shù)千里，河南口音的他老家竟在云南

“這次尋親經(jīng)歷真的很曲折。”在市救助管理站一直負(fù)責(zé)疑難特殊對(duì)象查找工作的羅佑滿，多年來(lái)根據(jù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的碎片線索，不斷拼讀這些身份模糊不清的流浪乞討人員的“身份密碼”。一次次的“破譯”中，他親眼見(jiàn)證了一個(gè)個(gè)被還原身份的“無(wú)名氏”與親人團(tuán)聚，重返回家路。但眾多的“尋親記”中，他至今難忘流浪乞討人員肖程(化名)的曲折尋親歷程。

今年1月，被轉(zhuǎn)至市救助管理站的肖程，曾在神志清醒時(shí)，偶然向工作人員提及自己的弟弟、妹妹的名字，并提到家鄉(xiāng)就在河南信陽(yáng)市。

因?yàn)樾こ陶f(shuō)著一口地道的河南話，他提供的又是河南信陽(yáng)的多個(gè)真實(shí)地名，工作人員根據(jù)其提供的信息，將其身份鎖定為河南籍，并與信陽(yáng)當(dāng)?shù)鼐戎块T聯(lián)系求證。奇怪的是，當(dāng)?shù)胤磸?fù)查找，并未查到其戶籍。

正當(dāng)羅佑滿等人一籌莫展時(shí)，當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶄鱽?lái)消息。原來(lái)，當(dāng)?shù)仉m然沒(méi)有查到肖程的戶籍，卻查到了肖程曾提及的弟弟的戶籍，只是不巧的是，弟弟當(dāng)時(shí)已去世。此時(shí)，好不容易拼湊起來(lái)的尋親線索再次中斷。羅佑滿和同事決定前往河南實(shí)地找尋線索。

在當(dāng)?shù)兀芯戎芾碚九沙龅?ldquo;尋親小組”驚訝地發(fā)現(xiàn)，肖程其實(shí)不是河南人，祖籍云南普洱的他，少年時(shí)因母親改嫁到河南，他和弟弟便在河南長(zhǎng)大。之后，肖程的弟弟順利入了河南當(dāng)?shù)貞艏?，肖程的戶籍卻因種種原因一直留在云南。此時(shí)，肖程的母親去世多年，從繼父的口中，工作人員找到了當(dāng)年肖程在云南的戶籍。

由于年代久遠(yuǎn)，肖程當(dāng)年戶籍中的大隊(duì)早已不復(fù)存在。此時(shí)，市救助管理站“尋親小組”又通過(guò)地圖地名、當(dāng)?shù)厝俗稍兊雀鞣N網(wǎng)絡(luò)搜索方式，并在當(dāng)?shù)鼐戎镜膮f(xié)助下，最終確認(rèn)了肖程的身份，并在兒時(shí)家鄉(xiāng)為他找到仍健在的親人。今年3月，肖程被安全護(hù)送至云南普洱市救助站，由其舅舅接送返鄉(xiāng)。

為主動(dòng)作為的救助理念點(diǎn)贊

文 峰

不斷完善工作機(jī)制，拓寬尋親渠道，創(chuàng)新推出“尋親八步法”……這些工作既是對(duì)流浪人員的特殊關(guān)愛(ài)，也是對(duì)尋親家庭的雪中送炭。要知道，流浪人員一般是弱勢(shì)群體，他們要么身患疾病，要么失去記憶，要么年老無(wú)助……在流浪的過(guò)程中，在惡劣天氣中，可能面臨生命危險(xiǎn)。因此，有關(guān)部門的主動(dòng)作為尤為關(guān)鍵。

這樣的主動(dòng)作為就是對(duì)生命的敬畏，就是為了竭盡全力提升尋親成功率。它體現(xiàn)著一座城市的溫度與情懷，是傳遞城市價(jià)值的動(dòng)態(tài)媒介。每一個(gè)溫暖的舉措，每一個(gè)溫暖的惻隱，都會(huì)在市民心中激蕩起愛(ài)心的漣漪。對(duì)弱者的救助，能夠充分釋放人們內(nèi)心的善念，繼而使得城市文明和諧的氛圍更加濃厚。事實(shí)上，這些年，圍繞流浪人員，長(zhǎng)沙還啟動(dòng)了“寒冬送溫暖”等專項(xiàng)救助行動(dòng)。全市各級(jí)政府部門、社會(huì)組織、義工團(tuán)隊(duì)、熱心市民等，紛紛加入救助幫扶隊(duì)伍，向需要救助的城市流浪人員伸出援手。在這個(gè)過(guò)程中，很多故事被媒體報(bào)道后，引起了人們的廣泛關(guān)注，正能量得到了多級(jí)傳播。

這樣的城市救助和幫扶故事折射的正是閃亮的人性光芒。面對(duì)急需幫助的陌生人，是以戒備的眼神、懷疑的心態(tài)圍觀，還是及時(shí)伸出援助之手、噓寒問(wèn)暖，二者存在云泥之別。在適應(yīng)城市化潮流的過(guò)程中，當(dāng)?shù)缆蜂伾纤嘀?，感受?ài)、傳遞愛(ài)才更有愛(ài)。我們期待，隨著技術(shù)的發(fā)展，隨著救助體系更加完善，更多流浪者能夠早日回家，更多尋親家庭能夠早日?qǐng)F(tuán)圓。

溫馨提醒

發(fā)現(xiàn)家人失蹤，應(yīng)該怎么辦?市救助管理站提醒，可以參考以下尋親方式。

1.及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并按照規(guī)定采集父母雙方等親人的血樣。

2.前往當(dāng)?shù)鼐戎?，發(fā)布尋親公告，留下相關(guān)信息。

3.及時(shí)給家人辦理身份證，便于將有效身份信息聯(lián)網(wǎng)。

4.如果家人患有阿爾茨海默病等特殊疾病，請(qǐng)?jiān)谄湟挛锷狭粝录胰寺?lián)系方式、居住地址等信息。

關(guān)鍵詞： 尋親八步法 刷臉