東方網(wǎng)記者夏陽9月19日報道 記者從上海市稅務部門獲悉，據(jù)統(tǒng)計，自4月份正式推行“新辦企業(yè)一窗通”服務專區(qū)至今，上海已有約3萬戶新辦企業(yè)通過“一窗通”辦結相關事項，大大提升了納稅人的辦稅便利度和滿意度。

今年以來，上海稅務部門進一步優(yōu)化營商環(huán)境，主動作為，與行政服務中心、市場監(jiān)督局等部門協(xié)同合作，打破新辦企業(yè)的“入場壁壘”，在上海市16個區(qū)的行政服務中心均設立了“新辦企業(yè)一窗通”服務專區(qū)，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、稅務發(fā)票等業(yè)務的“一窗受理，一窗發(fā)放”，全部業(yè)務在窗口內部流轉。

為新辦企業(yè)定制的“服務套餐”

“之前聽周圍人說新開辦一家企業(yè)非常復雜，要跑好幾個部門，沒想到這么方便、這么快捷，真是給我這樣的‘創(chuàng)業(yè)小白’發(fā)福利了!”近日，上海慧說信息科技有限公司的法定代表人李浩棟在普陀區(qū)行政服務中心體驗了“新辦企業(yè)一窗通”服務后高興地說。

李浩棟是一名在校大學生，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策的鼓舞下，萌生了開辦一家軟件開發(fā)公司的想法。他說：“在學校接觸過不少外國人，都有學好中文的需求，我便想開發(fā)一個學習中文的APP項目。今年，從新聞上了解到國家減稅降費力度很大，便決心創(chuàng)業(yè)。聽說過去開辦企業(yè)需要提供各種各樣的證明、合同和認定書等資料，要填寫厚厚一沓表格，更要跑不少政府部門和窗口，又費時又費力?，F(xiàn)在，‘新辦企業(yè)一窗通’可以把所有程序集中到一個窗口，材料簡化了，過程優(yōu)化了，我這個毫無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的學生都能十幾分鐘輕松搞定，太令人驚喜了。”

普陀區(qū)稅務局辦稅服務廳負責人周丹介紹，在區(qū)行政服務中心的“一窗通”服務專區(qū)，有著專門為新辦企業(yè)量身定制的“服務套餐”，其中包含了開業(yè)登記、執(zhí)照發(fā)放、稅控發(fā)行和發(fā)票申領等新辦企業(yè)的全套業(yè)務“菜單”。

“也就是說，新辦企業(yè)可以在一個窗口辦結全部事項，真正實現(xiàn)了‘開業(yè)申請一窗攬入，營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票一窗同出’，還能當場領取稅控設備、發(fā)票和相關涉稅文書，整個過程一般只需15分鐘左右。”她說。

讓新辦企業(yè)只跑一扇門

事實上，在此之前，上海普陀、虹口、金山等一些區(qū)的稅務部門已探索將辦稅服務窗口的相關業(yè)務“整建制”入駐區(qū)行政服務中心，與市場監(jiān)督管理局等部門一道集中對外服務，讓新辦企業(yè)只跑一扇門，便可辦理所有開業(yè)前手續(xù)。

“稅務業(yè)務入駐行政服務中心，表面上看，似乎只是多開幾個窗口、增配幾名工作人員，但實際操作并不簡單，必須嚴格符合稅務專用物資設備的安防、保密等規(guī)定。”虹口區(qū)稅務局征管科副科長高寅說，“比如，發(fā)票庫房建設有一定面積和裝置要求，內外皆須安裝監(jiān)控探頭，辦稅窗口也要配備高清探頭和錄音話筒等設備。為此，我們與區(qū)行政服務中心、審改辦、機管局等單位數(shù)次召開現(xiàn)場會研究討論，經(jīng)過多方協(xié)調努力，終于在區(qū)行政服務中心順利開設了辦稅窗口、稅控設備窗口和自助上網(wǎng)辦稅區(qū)。”

而今年4月起，對新辦企業(yè)的服務層級從“一門”升至“一窗”，對納稅人而言，意味著辦稅更加方便。“在這背后，則是政府部門之間協(xié)同合作的升級。”高寅說，“稅務與市場監(jiān)管部門打破長期以來的業(yè)務壁壘，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通、互聯(lián)。同時，稅務部門也進行內部流程再造和系統(tǒng)重建，進一步簡化、優(yōu)化辦稅手續(xù)，壓縮辦稅時間。”

打造“納稅服務綜合體”

在普陀區(qū)行政服務中心，辦稅服務區(qū)域排列著44個業(yè)務窗口，涵蓋200余項涉稅業(yè)務，全方位為全區(qū)納稅人提供涉稅服務;“網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)”和“自助服務區(qū)”配置了24臺自助辦稅終端，便于納稅人網(wǎng)上自主辦稅和自助取票;導稅人員在納稅人進入辦稅服務區(qū)域的第一時間，就主動詢問判斷，進行分類引導，幫助精準取號;在另一側的發(fā)票庫房儲存量大、安全性高、密封性好，所有類型發(fā)票整倉搬入，嚴格按發(fā)票管理規(guī)定每日調撥、盤點庫房，隨時足量滿足納稅人發(fā)票領用需求。

“在硬件環(huán)境迭代升級的同時，也要不斷追求‘軟實力’的提升。”普陀區(qū)稅務局副局長姜曉峻介紹，“我們的‘減稅新政專家團’在申報期內專駐此地，解決辦稅疑難問題;‘運維小分隊’對金三系統(tǒng)實行7×24小時監(jiān)控，保障辦稅窗口平穩(wěn)高效運行;‘機動預檢員’駐扎等候休息區(qū)，開展流動預檢、二次分流，而單獨設立的‘小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實咨詢服務崗’‘個稅咨詢宣傳專窗’等，也隨時為納稅人提供專業(yè)化、精細化的服務。”

據(jù)了解，下一步上海稅務部門將在做好“新辦企業(yè)一窗通”服務的基礎上，將行政服務中心的稅務區(qū)域打造為集綜合服務、申報涉稅和發(fā)票管理三大類業(yè)務于一身的納稅服務綜合體，為納稅人提供“全科式”服務。不僅在政策上為納稅人減稅降費，也從辦稅成本上為納稅人減負，讓納稅人享受到最大的實惠。

關鍵詞： 納稅