(資料圖)

1、不同人群不同回復(fù)：回復(fù)朋友或者陌生人：不用客氣。

2、回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩：這是我分內(nèi)之事，或者應(yīng)該的。

3、回復(fù)晚輩：長(zhǎng)大了，懂事了，讓我感到欣慰。

4、“謝謝”、“對(duì)不起”和“請(qǐng)”這些禮貌用語(yǔ)，如果使用恰當(dāng)。對(duì)調(diào)和及融洽人際關(guān)系會(huì)起到意想不到的作用。無(wú)論別人給予幫助是多么微不足道，都應(yīng)該誠(chéng)懇地說(shuō)聲“謝謝”。正確地運(yùn)用“謝謝”一詞，會(huì)使語(yǔ)言充滿魅力，使對(duì)方備感溫暖。

5、道謝時(shí)要及時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)。對(duì)方對(duì)你的感謝感到茫然時(shí)，你要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向他說(shuō)明致謝的原因。社交場(chǎng)合學(xué)會(huì)向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車(chē)上踩了別人的腳，一聲“對(duì)不起”即可化解對(duì)方的不快。道歉時(shí)最重要的是有誠(chéng)意，切忌道歉時(shí)先辯解，好似推脫責(zé)任。

6、同時(shí)要注意及時(shí)道歉，猶豫不決會(huì)失去道歉的良機(jī)。在涉外場(chǎng)合需要煩人幫忙時(shí)，說(shuō)句“對(duì)不起。你能替我把茶水遞過(guò)來(lái)嗎”，則能體現(xiàn)一個(gè)人的謙和及修養(yǎng)。

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