中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的寶貴財(cái)富，禮儀無(wú)處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還可以體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在文化。中華禮儀已成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)灌輸于各行各業(yè)。只有不斷提高其綜合素養(yǎng)、服務(wù)品質(zhì)，用標(biāo)準(zhǔn)的端莊儀容和得體的行為展示企業(yè)文化，才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
為了提升員工職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，富德生命人壽萍鄉(xiāng)中心支公司于7月16日舉辦商務(wù)禮儀培訓(xùn)班，中支總經(jīng)理室成員及全體內(nèi)勤員工34人均參訓(xùn)。
培訓(xùn)開(kāi)始前，中支總經(jīng)理劉能泉先生以此次商務(wù)禮儀課程為契機(jī)，就職業(yè)素養(yǎng)行為方面給員工，提出幾點(diǎn)要求：一是保險(xiǎn)作為服務(wù)為首要的金融行業(yè)，必須不斷地提升服務(wù)水平，包括員工服務(wù)客戶、內(nèi)勤服務(wù)外勤、下級(jí)服務(wù)上級(jí)、上級(jí)服務(wù)下級(jí)、內(nèi)部服務(wù)外部單位等各方面全方位提升。二是要提升溝通表達(dá)能力，避免溝通不利帶來(lái)的麻煩，降低溝通成本提升工作效率。三是要提升處理問(wèn)題的能力，凡事要先做人，再做事，先處理心情再處理事情；先大局后小我，不以個(gè)人喜好影響工作行為；先處理問(wèn)題再考慮責(zé)任，解決問(wèn)題是首要目標(biāo)。
總經(jīng)理助理劉艷女士?jī)A情授課，劉艷總向大家闡述了禮儀的重要意義，并通過(guò)工作中的生動(dòng)案例以及講解中的高頻互動(dòng)，重塑了大家對(duì)職業(yè)形象和社交禮儀的認(rèn)知，大家紛紛對(duì)標(biāo)自身工作中的行為習(xí)慣是否符合標(biāo)準(zhǔn)禮儀，充分認(rèn)識(shí)到自身的不足并堅(jiān)定了改正的信心。禮儀課程后，人事行政部負(fù)責(zé)人張嬌女士帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)萍鄉(xiāng)中支職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，為之后大家工作中的職業(yè)形象及職業(yè)行為提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
此次培訓(xùn)進(jìn)一步建立了員工商務(wù)禮儀規(guī)范的認(rèn)知，掌握了商務(wù)禮儀的實(shí)務(wù)操作準(zhǔn)則，對(duì)員工塑造良好職業(yè)形象，提升企業(yè)文化產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性幫助。相信員工職業(yè)素養(yǎng)的提升和內(nèi)化將更生動(dòng)地闡釋公司“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行”“富及民眾，德行天下”服務(wù)宗旨和核心價(jià)值觀，使得公司和員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以提升。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
