最近這段時(shí)間有不少網(wǎng)友突然發(fā)現(xiàn)，京東的網(wǎng)頁(yè)版似乎變得有些不太一樣了。在未登錄的狀態(tài)下搜索商品或是查看價(jià)格，會(huì)立刻跳轉(zhuǎn)到一個(gè)驗(yàn)證頁(yè)面，并且必須登錄賬號(hào)后才能完成相關(guān)驗(yàn)證。換而言之，也就是在京東網(wǎng)頁(yè)版現(xiàn)在想要搜索商品查看詳情，必須登錄才能實(shí)現(xiàn)。但與此同時(shí)，京東的WAP端則可以在未登錄狀態(tài)下正常搜索等相關(guān)操作。

【資料圖】

其實(shí)不僅僅是京東，目前淘寶也存在類似的情況。對(duì)此就有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上吐槽到，“在電腦上用瀏覽器進(jìn)入淘寶搜索商品后，點(diǎn)擊詳情頁(yè)居然不顯示，一定要登錄才行?！?/span>

顯而易見，京東和淘寶的這一設(shè)計(jì)是在給用戶添麻煩，幾乎等于是強(qiáng)行要求用戶使用自家的cookie來確保自動(dòng)登錄。那么為什么他們非得給用戶的瀏覽制造這一障礙呢？

事實(shí)上，類似的情況不止出現(xiàn)在電商網(wǎng)站，諸如知乎、豆瓣、百度貼吧等平臺(tái)，完整內(nèi)容就只對(duì)已登錄用戶開放，未登錄則只能看到片段，更有甚者就是用手機(jī)瀏覽器時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)“打開App、閱讀全文”的泛濫成災(zāi)。各大App的產(chǎn)品經(jīng)理似乎在促使用戶登錄這個(gè)問題上取得了驚人的一致，但這背后其實(shí)都是商業(yè)利益在作祟。

最初，產(chǎn)品經(jīng)理選擇閹割非登錄用戶、或者說訪客的體驗(yàn)，其實(shí)是出于成本的考量。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)爬蟲等機(jī)器人可謂是數(shù)不勝數(shù)，但這些機(jī)器人除了讓網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)更好看外，既不會(huì)點(diǎn)擊廣告、更不會(huì)貢獻(xiàn)內(nèi)容。所以為了遏制機(jī)器人用戶的訪問，就想出了閹割訪客體驗(yàn)的辦法，再搭配驗(yàn)證碼系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)將機(jī)器人與真實(shí)用戶分而治之。

當(dāng)然，降低訪客體驗(yàn)的最終目的，還是希望將訪客變?yōu)樽?cè)用戶。而在一切消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式中，由于產(chǎn)品是直接面向用戶的，營(yíng)收也需要借助用戶的行為來產(chǎn)生，也就導(dǎo)致了用戶規(guī)模都是重中之重，而用戶數(shù)量的多寡、用戶使用時(shí)間的長(zhǎng)短和互聯(lián)網(wǎng)公司的估值，也呈現(xiàn)出高度正相關(guān)的關(guān)系。所以互聯(lián)網(wǎng)廠商也有著充足的動(dòng)力去吸引用戶注冊(cè)，并進(jìn)而持續(xù)使用自家的產(chǎn)品。

在進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代之后，互聯(lián)網(wǎng)廠商區(qū)分用戶與訪客的動(dòng)力也得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。隨著云計(jì)算的到來，算力的提升讓非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)這些原本看起來很難收集和使用的數(shù)據(jù)，變得更容易被利用起來，并且在用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值被充分挖掘后，互聯(lián)網(wǎng)廠商與普通用戶之間的信息收集處理能力也就形成了代差。

由于用戶的行為軌跡在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)以數(shù)據(jù)的形式保留下來，互聯(lián)網(wǎng)廠商就能通過分析用戶的行為，進(jìn)而總結(jié)出某一類用戶群體的偏好，甚至直接定位到個(gè)人。最終用戶畫像這一概念也就問世了，即收集用戶的各種數(shù)據(jù)和行為，從而得出特定用戶的一些基本信息和典型特征，最后形成一個(gè)人物原型。通常用戶畫像會(huì)由三個(gè)信息維度構(gòu)成，分別是基本屬性、消費(fèi)購(gòu)物，以及社交圈。

借助用戶畫像，互聯(lián)網(wǎng)廠商可以知道每一位用戶是什么年齡、性別、居住在哪一個(gè)城市、大概的收入水平、購(gòu)物的品牌偏好以及類型偏好等。而在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立的用戶畫像，也成為了互聯(lián)網(wǎng)廣告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放的關(guān)鍵，更是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)的基礎(chǔ)，還會(huì)細(xì)分成為電商平臺(tái)給不同用戶發(fā)放不同優(yōu)惠券的依據(jù)、音樂流媒體平臺(tái)給用戶推薦音樂的源頭，乃至互聯(lián)網(wǎng)金融完善風(fēng)控的指導(dǎo)之一。

然而如此“神奇”的用戶畫像，是需要用戶的幫助才能實(shí)現(xiàn)，如果用戶“退化”為訪客，那么一切也就變成了空中樓閣，互聯(lián)網(wǎng)廠商一旦無從得知用戶的行為，自然也就不能從茫茫人海中準(zhǔn)確找到你的喜怒哀樂。比如以此次被網(wǎng)友們吐槽的京東、淘寶為例，他們引以為傲的千人千面?zhèn)€性化推薦機(jī)制中，每一位消費(fèi)者看到的內(nèi)容就都是基于用戶畫像來完成的，甚至不同的用戶即便是搜索同一類商品，所看到的結(jié)果也可能是有差異的。

可如果用戶不登錄京東、淘寶的賬號(hào)，那么在平臺(tái)看來你就是一張白紙、是完全未知的。如果所有用戶都這么做，京東、淘寶的用戶畫像體系又要如何更新迭代呢？一旦用戶畫像體系不能持續(xù)演進(jìn)，針對(duì)性的向用戶推送商品、提高商品的轉(zhuǎn)化率又從何談起。

要知道，搜索行為是用戶主觀能動(dòng)性的具體體現(xiàn)，一位用戶在電商網(wǎng)站、而不是搜索引擎上搜索相關(guān)商品的關(guān)鍵詞，大概率是對(duì)這款商品感興趣，顯然這一數(shù)據(jù)對(duì)于電商平臺(tái)來說極為重要。所以電商平臺(tái)在搜索上給訪客“下絆子”、進(jìn)而降低訪客的使用體驗(yàn)也就有了充足的動(dòng)力，因?yàn)橹挥羞@樣才能逼得大家都去完成賬號(hào)的登錄。

如果說諸多互聯(lián)網(wǎng)廠商設(shè)計(jì)的每日打卡簽到送積分，是從正面反饋的角度來吸引用戶登錄，那么類似京東、淘寶網(wǎng)頁(yè)版如今必須登錄才能獲得完整體驗(yàn)，就是用負(fù)反饋的方式來逼著用戶登錄。當(dāng)數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基石，他們搞出如此稀奇古怪的操作也就一點(diǎn)都不奇怪了。