寧波張女士的兒子今年一歲，一直喝奶粉。張女士說，最近連續(xù)在三罐奶粉發(fā)現(xiàn)了異物。

張女士說，她在寧波海曙印象城的愛嬰室母嬰店買了六罐合生元奶粉，3月27號(hào)第四罐塊吃完了，晚上給孩子泡奶粉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)泡好的奶粉表面有異物。

“撈出來就像那種干枯的稻草一樣的，特別細(xì)的那種”，張女士說，奶粉罐一直沒有離開過臥室，因?yàn)楹⒆邮侨谭畚桂B(yǎng)，奶粉消耗的也快，大概七八天一罐就用完了，實(shí)在想不通會(huì)掉進(jìn)去一根“稻草”。

張女士提供了當(dāng)時(shí)拍照的照片，異物漂浮在表面，呈淡黃色，很細(xì)，張女士染過頭發(fā)，她說當(dāng)時(shí)還懷疑是自己的頭發(fā)掉進(jìn)去了，但仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)不是。

她把剩下的奶粉，還有像“稻草”一樣的異物拿到了店里，店里給她換了一罐，換的這罐吃到了4月4號(hào)，又發(fā)現(xiàn)了異物，“飄出來一個(gè)黑色的小東西，我撈出來后一摸就碎了，像是粉末”。

從張女士提供的照片來看，黑色的小東西浮在表面，很小，看不出來是什么東西。

張女士再次把黑色異物和奶粉拿到店里，店里又給她換了一罐，張女士說異物是什么，為什么會(huì)有異物，店員也表示不清楚，讓她撥打廠家電話反映一下情況。

換的這一罐吃到4月12號(hào)，再一次發(fā)現(xiàn)了異物。

“水放好了之后，用勺子挖奶粉時(shí)又返現(xiàn)了黑色的異物”，張女士說，她剛把奶粉舀出來就發(fā)現(xiàn)了，對(duì)著勺子就拍了一張照片，可以看出，奶粉里有一小塊黑色的東西，附著奶粉的粉末，看不出來到底是什么東西，第三次發(fā)現(xiàn)異物，張女士揉了幾下，基本上就沒了，沒能保存下來。

第二次換過的奶粉還剩下小半罐，記者慢慢把奶粉放在盤子里，又用勺子翻來覆去看了七八分鐘，沒有發(fā)現(xiàn)異物。

泡奶粉用的是燒開的自來水，張女士平時(shí)把奶粉、水杯、熱水壺都放在臥室的床頭柜上，她演示了一下平時(shí)泡奶粉的過程，

“每次我泡奶粉都是這樣，先倒水，水倒好之后就往里面舀奶粉”，張女士認(rèn)為，排除屋頂?shù)舢愇?，因?yàn)榇髢鹤右彩窃谶@里泡的奶粉，吃的是另一個(gè)牌子的奶粉，就沒發(fā)現(xiàn)過異物。

張女士懷疑，異物是奶粉里面本來就有的，她說自己對(duì)這個(gè)品牌不信任了，就給小兒子換了另外一個(gè)奶粉，不過孩子換奶粉需要一個(gè)適應(yīng)期，這幾天小兒子腸胃一直不太好。

找到張女士買奶粉的這家愛嬰室，店長(zhǎng)說張女士之前拿過來的那兩罐奶粉，他們已經(jīng)送到合生元在寧波的辦事處了，異物到底從何而來，他們也不好說，還是以合生元的官方答復(fù)為準(zhǔn)。

記者聯(lián)系了合生元品牌華東公共事務(wù)負(fù)責(zé)人聶先生。

聶先生表示，消費(fèi)者在3月28號(hào)買了的奶粉，吃了剩下不到三分之一，說發(fā)現(xiàn)有異物，當(dāng)時(shí)我們判斷是奶粉開封以后存儲(chǔ)不當(dāng)造成的，但還是本著服務(wù)消費(fèi)者的態(tài)度，進(jìn)行了溝通，并幫忙更換了一罐新的;然后在4月6號(hào)，消費(fèi)者又拿來了吃剩下比較少的一罐奶粉，說又發(fā)現(xiàn)了異物，我們同樣耐心進(jìn)行了解釋，最后考慮到消費(fèi)者維護(hù)，還是給換了一罐全新的奶粉。

“昨天是消費(fèi)者第三次拿到一罐吃剩下不多的奶粉，說又發(fā)現(xiàn)異物，因?yàn)槭堑谌蝸砀鼡Q了，之前我們也做過多次關(guān)于如何保存奶粉的溝通和溫馨提示，店員就提出，要不把這次和之前的奶粉都退掉，但消費(fèi)者表示退掉可以，但要再賠10罐”，聶負(fù)責(zé)人說。

對(duì)此，張女士表示，“我也不想每次都吃了剩不多的時(shí)候就找吧，明明就是那時(shí)出現(xiàn)了異物，也不是讓對(duì)方賠十罐，是當(dāng)時(shí)他們認(rèn)為奶粉沒問題，反正就質(zhì)疑我，認(rèn)為是我的問題，讓我去檢測(cè)，我就提出如果查出有問題，你們要一賠十”。

對(duì)此，聶負(fù)責(zé)人解釋，“奶粉在生產(chǎn)過程中很多是采用一次性成粉技術(shù)，瞬間高溫干燥后，粉體再經(jīng)過多層過濾，整個(gè)過程在密封管道進(jìn)行，裝灌時(shí)還有2毫米的孔徑進(jìn)行篩網(wǎng)過濾，能夠有效防止外來異物的進(jìn)入”。

聶負(fù)責(zé)人表示，接下來還會(huì)和張女士私下溝通。

關(guān)鍵詞： 合生元奶粉 發(fā)現(xiàn)異物