新疆精河縣政務(wù)服務(wù)中心:“黨建+”助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
2023-08-14 21:12:19 來源:中國新聞網(wǎng)
(資料圖)
中新網(wǎng)新疆新聞8月14日電(馬偉軒)今年以來,精河縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以黨建工作為引領(lǐng),以改革創(chuàng)新為動力,堅持轉(zhuǎn)作風、強服務(wù)、提效能,創(chuàng)新細化“黨建+”模式,提升服務(wù)溫度、助推營商環(huán)境改善提升和政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
以“黨建+服務(wù)”提升服務(wù)溫度
精河縣政務(wù)服務(wù)中心深入開展“民族團結(jié)一家親”“三聯(lián)三同三送”等形式多樣的活動,通過亮身份、亮承諾、亮標準增強黨員的責任意識,接受辦事群眾監(jiān)督;通過比服務(wù)、比業(yè)務(wù)、比辦事效率,立足崗位,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,提升精細化服務(wù)水平。同時,推出“企業(yè)一站式服務(wù)”“企業(yè)開辦大禮包”“自助打印”“免費復印”等便民服務(wù),優(yōu)化營商環(huán)境,提升服務(wù)企業(yè)和群眾辦事效能。為了方便辦事群眾,精河縣政務(wù)服務(wù)中心在大廳設(shè)立“學雷鋒服務(wù)站”,提供輪椅、醫(yī)藥箱、電子血壓計、愛心雨傘等服務(wù)用品,進一步改善辦事大廳環(huán)境,力爭讓每一位辦事群眾滿意而歸。
以“黨建+品牌”創(chuàng)新服務(wù)模式
精河縣政務(wù)服務(wù)中心先后成立了20人的幫辦代辦專職隊伍,設(shè)置10個幫辦代辦窗口,全面推行“審批窗口+導辦區(qū)+引導臺”貼心幫辦模式。對老年人、殘疾人等特殊群體,推行“馬上辦、代著辦、領(lǐng)著辦、上門辦”的四辦工作法,全流程幫辦代辦陪辦,實現(xiàn)了一個事項、一個流程、一個清單、一次辦好;同時設(shè)立“辦不成事”反映窗口,兜底解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題,杜絕“門好進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象,形成“營商環(huán)境人人有責”的良好氛圍。
以“黨建+業(yè)務(wù)”提高辦事效能
精河縣政務(wù)服務(wù)中心黨支部成立小組積極深入大廳實地查看,攻堅克難,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)全面突破。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,創(chuàng)新窗口服務(wù)方式,打造堅守“初心”、黨建“凝心”、惠民“用心”、服務(wù)“貼心”、為民“真心”的“五心”工作模式;整合分散專窗,設(shè)立綜合受理窗口,建立“一窗受理、集成服務(wù)、審核發(fā)證、歸檔管理”的一站式工作流程;在優(yōu)化窗口布局功能的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實際,新增辦一件事一次辦窗口,設(shè)置政務(wù)公開專欄,線上線下及時公布辦理事項和辦事指南,確保事項清單在線上線下展示全覆蓋。同時定期在大廳LED大屏滾動展示辦理事項,方便群眾查看,不斷提高辦事群眾滿意度。今年以來,全縣共受理辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項6萬余件,滿意率為99.99%。
以“黨建+制度”強化執(zhí)行力度
精河縣政務(wù)服務(wù)中心黨支部努力構(gòu)建黨建工作長效化機制,強化黨員責任意識,筑牢黨員干部的精神防線。健全干部考核評價體系,培養(yǎng)忠誠、干凈、擔當?shù)姆?wù)團隊,在日常生活和政務(wù)服務(wù)工作中充分發(fā)揮黨員的“旗幟”作用;加強幫辦代辦員作風建設(shè),厚植“為人民服務(wù)”理念,將熱情高效、專業(yè)務(wù)實的工作作風貫穿始終。通過業(yè)務(wù)培訓會、線下例會集中學習、線上網(wǎng)絡(luò)自主學等多種形式,定期開展工作人員培訓,不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。強化監(jiān)督考核,建立獎罰機制,定期開展爭優(yōu)樹先評比活動,激發(fā)干事熱情,進一步提升干事創(chuàng)業(yè)和為民服務(wù)的積極性、主動性。
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