近日，“潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬(wàn)”登上熱搜。長(zhǎng)江商報(bào)記者了解到，潔柔官方直播間因員工操作失誤，標(biāo)錯(cuò)紙巾價(jià)格，引發(fā)大量用戶下單搶購(gòu)，預(yù)計(jì)損失超千萬(wàn)元。

9月19日，潔柔官方表示，雖然公司損失巨大，但承諾所有訂單將全部正常發(fā)貨。

【資料圖】

針對(duì)潔柔這一表態(tài)，有不少消費(fèi)者為其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)點(diǎn)贊，但也有聲音指出此舉是變相支持黃牛倒賣(mài)，對(duì)以原價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者不公平。而且，公司承擔(dān)千萬(wàn)元損失后，股民的利益會(huì)受到損害。

此次直播間虧損上千萬(wàn)，對(duì)潔柔來(lái)說(shuō)壓力不小?！皾嵢帷逼放齐`屬于上市公司中順潔柔，近兩年，由于造紙成本不斷上漲，中順潔柔凈利潤(rùn)連續(xù)下滑。

盡管中順潔柔嘗試通過(guò)漲價(jià)以緩解成本壓力，但效果不佳，2022年公司出現(xiàn)營(yíng)利雙降，2023年上半年又陷入增收不增利，凈利潤(rùn)下滑62.88%，二季度更是罕見(jiàn)虧損。

公司毛利率也大幅下滑，2020年為41.32%，到2023年上半年已降至28.28%。

與業(yè)績(jī)下行相對(duì)應(yīng)的，是中順潔柔股價(jià)低迷。

曾經(jīng)，中順潔柔一度被業(yè)界冠以“紙茅”稱(chēng)號(hào)，公司股價(jià)于2021年6月達(dá)到35元/股，創(chuàng)下自上市以來(lái)歷史新高。

但隨后，公司股價(jià)便一路下跌，進(jìn)入2023年，已從年初將近14元/股的價(jià)格跌至目前的10元/股左右，股價(jià)跌去超20%。截至9月22日收盤(pán)，公司股價(jià)報(bào)收10.26元/股，較巔峰時(shí)期累計(jì)下跌超70%。

直播間標(biāo)價(jià)失誤損失超千萬(wàn)

9月17日，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為10元6箱，引發(fā)大量用戶下單搶購(gòu)，最終成交訂單數(shù)超過(guò)4萬(wàn)單，損失金額超千萬(wàn)元。

9月19日，潔柔官方微博發(fā)布聲明：“9月17日，由于我們自己的失誤，導(dǎo)致抖音平臺(tái)上某一個(gè)產(chǎn)品的訂單價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，由此在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單，造成公司損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬(wàn)元。此事件發(fā)生后，公司緊急召開(kāi)會(huì)議，我們一致認(rèn)為雖然公司損失巨大，但誠(chéng)信和用戶是潔柔的根本。因此，我們向所有拍下此商品鏈接的用戶承諾：所有訂單，將正常發(fā)貨?！?/p>

針對(duì)潔柔這一“失誤”，有不少消費(fèi)者為其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)點(diǎn)贊，但也有聲音指出是變相支持黃牛倒賣(mài)，對(duì)以原價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者不公平。

目前，在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，已經(jīng)有人開(kāi)始轉(zhuǎn)賣(mài)搶到的潔柔紙巾，原價(jià)10元的6箱抽紙被加價(jià)到25元到30元1箱。

有股民認(rèn)為，潔柔此番操作是為了營(yíng)銷(xiāo)公司形象。還有股民表示，公司承擔(dān)千萬(wàn)元損失后，股民的利益會(huì)受到損害。

有投資者在深交所互動(dòng)易平臺(tái)上對(duì)中順潔柔提問(wèn)：公司在抖音平臺(tái)2023年9月17日的銷(xiāo)售活動(dòng)中，產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤造成千萬(wàn)元的重大損失，此事件曝露出成立45年以來(lái)的公司管理水準(zhǔn)仍然不足(如此低級(jí))，嚴(yán)重?fù)p害股東權(quán)益和信心，公司管理層應(yīng)予以問(wèn)責(zé)，給股東一個(gè)交待。

凈利連續(xù)下滑出現(xiàn)季度虧損

中順潔柔在廣東省中山市起家，1979年，鄧穎忠僅靠500元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，最終創(chuàng)立了這一國(guó)貨品牌。

經(jīng)過(guò)數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)，中順潔柔成為國(guó)內(nèi)首批A股上市的生活用紙企業(yè)。公司目前擁有潔柔、太陽(yáng)、朵蕾蜜三大品牌，產(chǎn)品涵蓋衛(wèi)生紙、紙面巾、紙手帕、餐巾紙、濕巾、廚房紙巾、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（衛(wèi)生巾）、潔面巾等。

中順潔柔曾被稱(chēng)為“紙茅”，Wind數(shù)據(jù)顯示，自2010年上市至2023年一季度，中順潔柔從未出現(xiàn)過(guò)單季度虧損，更未出現(xiàn)過(guò)年度虧損。

但面對(duì)成本上漲壓力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司利潤(rùn)連年萎縮。2020年，中順潔柔尚能實(shí)現(xiàn)9億元的歸母凈利潤(rùn)，隨后在2021年出現(xiàn)7年內(nèi)的凈利潤(rùn)首降，此后凈利潤(rùn)加速下滑。

2021年、2022年，公司實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入分別為91.50億元、85.70億元，同比變動(dòng)幅度為16.95%、6.34%；歸母凈利潤(rùn)分別為5.81億元、3.50億元，同比下降35.85%、39.77%；扣非凈利潤(rùn)分別為5.68億元、3.20億元，同比下降36.30%、43.58%。

2023年上半年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入46.85億元，同比增長(zhǎng)7.27%，歸母凈利潤(rùn)8449.02萬(wàn)元，同比下降62.88%，出現(xiàn)增收不增利。

分季度來(lái)看，前兩個(gè)季度，公司的歸母凈利潤(rùn)分別為8943.67萬(wàn)元、-494.65萬(wàn)元，分別同比下滑32.93%、105.25%，二季度出現(xiàn)罕見(jiàn)虧損。

同時(shí)，中順潔柔毛利率也大幅下滑，2020年至2022年，其毛利率分別為41.32%、35.92和31.96%，到2023年上半年毛利率已降至28.28%。

公司表示，受高價(jià)漿庫(kù)存及能源價(jià)格上漲影響，公司生產(chǎn)成本對(duì)比2022年同期大幅上升，疊加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素，毛利率同比有所下降。

受困成本壓力多方求解

長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，為挽回業(yè)績(jī)下滑頹勢(shì)，中順潔柔嘗試了多種方法來(lái)自救。

首先，針對(duì)凈利潤(rùn)下滑，中順潔柔將其歸結(jié)于原材料價(jià)格上漲帶來(lái)的成本壓力所致。

據(jù)悉，中順潔柔主要生產(chǎn)原材料為紙漿，公司生產(chǎn)耗用的紙漿成本占公司生產(chǎn)成本的比重為40%—60%。

自2020年11月以來(lái)，紙漿價(jià)格持續(xù)上漲，2022年底，紙漿現(xiàn)貨價(jià)格報(bào)價(jià)已飆升到7400—7800元/噸。進(jìn)入2023年，紙漿價(jià)格呈下降趨勢(shì)，但暫未反應(yīng)在中順潔柔上半年的業(yè)績(jī)上。

為緩解原材料成本上漲的壓力，公司選擇了漲價(jià)。據(jù)中順潔柔披露的調(diào)價(jià)公告，其產(chǎn)品調(diào)價(jià)從2022年一季度開(kāi)始，采取分階段推進(jìn)，截至2022年三季度，公司旗下大部分產(chǎn)品均進(jìn)行了提價(jià)。

但提價(jià)策略并沒(méi)有起到太大的作用，2023年上半年，公司的營(yíng)業(yè)成本為33.53億元，同比增加14.46%，增幅高于營(yíng)業(yè)收入。

而且，提價(jià)還帶來(lái)負(fù)面影響，加劇了零售終端的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。中順潔柔在財(cái)報(bào)中表示，“受?chē)?guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響，疊加產(chǎn)品提價(jià)策略及品類(lèi)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整，短期內(nèi)公司銷(xiāo)售受到一定影響?！?/p>

除漲價(jià)外，中順潔柔還試圖發(fā)展毛利率更高的產(chǎn)品，多元化發(fā)展，來(lái)提升盈利能力。

生活用紙業(yè)務(wù)為公司主要收入來(lái)源，占比超過(guò)9成，為迎合當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，公司曾布局個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)等高端化的個(gè)護(hù)產(chǎn)品，其原有“太陽(yáng)”和“潔柔”兩大品牌分別定位為中端和高端市場(chǎng)，還有全新個(gè)人護(hù)理品牌朵蕾蜜。

不過(guò)，歷經(jīng)多年發(fā)展后，公司個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)并未取得較大突破。2021年、2022年，公司個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)收入占比分別為0.84%、0.59%，不增反降。2023年上半年，該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6118.95萬(wàn)元，占營(yíng)收比重為1.31%。

中順潔柔在半年報(bào)中表示，公司堅(jiān)持核心戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化品類(lèi)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整與精耕細(xì)作、加大重點(diǎn)產(chǎn)品推廣等有力措施，推動(dòng)營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，高端、高毛利產(chǎn)品銷(xiāo)售持續(xù)提升。

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