有分析表明，在汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)中，如果提高5%的客戶保有率，就能使現(xiàn)有客戶關(guān)系終身價(jià)值增加近80%。所以，強(qiáng)調(diào)以客戶為主導(dǎo)的續(xù)保業(yè)務(wù)，是經(jīng)銷商當(dāng)下拓展利潤空間的主要方向?，F(xiàn)狀是經(jīng)銷商新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還比較穩(wěn)定，但每年都有大量的車主不再選擇店內(nèi)辦理續(xù)保，續(xù)保業(yè)務(wù)的流失也就意味著售后產(chǎn)值的流失。問題的重點(diǎn)還是經(jīng)銷商對車險(xiǎn)營銷管理方式落后，沒有建立內(nèi)部保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的長效機(jī)制，這樣只能使業(yè)務(wù)競爭力越來越弱。

眾所周知，在車險(xiǎn)費(fèi)改大趨勢下，車險(xiǎn)科技的應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)占據(jù)了越來越重要的地位。那么經(jīng)銷商如何才能有效利用并部署數(shù)字化技術(shù)以推動續(xù)保業(yè)務(wù)來鎖定客戶呢?上海評駕科技有限公司從主機(jī)廠、經(jīng)銷商和保險(xiǎn)公司三方業(yè)務(wù)內(nèi)在關(guān)聯(lián)入手，開發(fā)的國內(nèi)首個基于“主機(jī)廠業(yè)務(wù)場景”和“車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用”的智能保險(xiǎn)交易服務(wù)平臺——“蒼穹之眼”就能有效提升客戶留存，推動經(jīng)銷商車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中最常見的出單為例，傳統(tǒng)經(jīng)銷商端流程中不僅錄入繁瑣、易錯，報(bào)價(jià)時(shí)效性也較差，用戶體驗(yàn)還有很大提升空間。“蒼穹之眼”則無縫對接人保，平安，太保，國壽財(cái)，天平，中華六家主流保險(xiǎn)公司系統(tǒng)，通過智能識別技術(shù)(OCR)自動掃描兩證，能夠做到全年7X24無休，一站式即時(shí)出單。再以經(jīng)銷商車險(xiǎn)部門存在的基盤客戶管理難為例，“蒼穹之眼”可以一鍵導(dǎo)入存量客戶，并且可以根據(jù)客戶分類進(jìn)行業(yè)務(wù)提醒與跟進(jìn)，理順客戶管理流程。通過這一系列的技術(shù)化手段，經(jīng)銷商就能夠有效建立起客戶信任，降低經(jīng)銷商人員成本開支，提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效率。

此外針對經(jīng)銷商集團(tuán)與各大保險(xiǎn)公司對賬繁瑣，下屬門店保費(fèi)統(tǒng)籌混亂以及事故車數(shù)據(jù)缺失等大企業(yè)常見的管理痼疾，“蒼穹之眼”能夠結(jié)合個性化的業(yè)務(wù)管理流程，形成明確的報(bào)表，事故車出險(xiǎn)第一時(shí)間推送到店，定損和維修響應(yīng)速度快，方便總部工作部署，進(jìn)而提升用戶滿意度。

現(xiàn)在，“蒼穹之眼”已經(jīng)覆蓋了全國298個城市和地區(qū)，并實(shí)現(xiàn)了各地保險(xiǎn)差異化的匹配，解決了因地區(qū)差異化而產(chǎn)生的折扣率不同的問題。在持續(xù)為經(jīng)銷商賦能的同時(shí)，有效提升經(jīng)銷商續(xù)保業(yè)務(wù)發(fā)展，通過高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶信任，充分挖掘客戶價(jià)值。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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