順豐堅(jiān)持送貨上門,堅(jiān)持好服務(wù)

順豐作為快遞行業(yè)的知名企業(yè),快速準(zhǔn)時(shí)一直是順豐的標(biāo)簽。除了快速高效的運(yùn)輸服務(wù),順豐在末端堅(jiān)持送貨上門也是俘獲不少用戶的“芳心”。

看似簡(jiǎn)單的堅(jiān)持,背后是順豐投入的巨大人力成本,順豐深知用戶選擇快遞的原因是足不出戶購物全國(guó),如果快遞服務(wù)品牌為了省事,在不經(jīng)過用戶同意情況下把快件放在驛站,這無疑會(huì)造成用戶的不便。順豐在為每一位一線派送小哥培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào),用戶的滿意度是品牌口碑的關(guān)鍵,既然選擇送貨上門,服務(wù)態(tài)度一定要好,確保用戶親自簽收快件。一對(duì)一及一對(duì)多的配送方式,讓順豐承擔(dān)著龐大的人力成本,但品牌美譽(yù)度節(jié)節(jié)攀升,順豐也逐漸成為行業(yè)標(biāo)桿。

快遞寄送企業(yè)因一時(shí)的節(jié)省時(shí)間,導(dǎo)致用戶取件不便,沒有堅(jiān)持快遞的初衷,沒有充分尊重用戶的選擇權(quán),這不僅引發(fā)用戶群體的不滿,更是加速新規(guī)的頒布執(zhí)行。順豐在紛亂復(fù)雜的環(huán)境中始終堅(jiān)持初心,相信在新規(guī)實(shí)行后,順豐仍能突破自我,更好地為用戶服務(wù)。

作為員工要知道的企業(yè)裁員二三事

春節(jié)剛過,許多小伙伴卻已經(jīng)投入“找工作”大潮中,主動(dòng)離職的人早已在年前充分準(zhǔn)備,只為年后順利找到工作入職,然而另一部分被動(dòng)離職的人就沒有那么幸運(yùn)了。據(jù)美妝巨頭雅詩蘭黛財(cái)報(bào)顯示,公司全財(cái)年銷售額同比下跌10.3%至159.1億美元,凈利潤(rùn)大跌近58%至10.06億美元。其最新發(fā)布的2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示,雅詩蘭黛將裁員1800至3000名,作為2025財(cái)年和2026財(cái)年利潤(rùn)恢復(fù)計(jì)劃的一部分。

作為員工,全心全意為企業(yè)工作是基本準(zhǔn)則,但并不意味著員工要做待宰羔羊。面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、企業(yè)發(fā)展方向調(diào)整等等原因的裁員,我們應(yīng)該拿起法律武器保護(hù)自己。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》規(guī)定,企業(yè)裁員應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,根據(jù)不同情況分為平均月工資的N倍、N+1倍、2N倍。用人單位主動(dòng)與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同,都應(yīng)支付勞動(dòng)者N倍工資補(bǔ)償,更不用說裁員通知形式的被動(dòng)離職了,作為企業(yè)應(yīng)該有主動(dòng)支付賠償?shù)膿?dān)當(dāng)。

勞動(dòng)者在勞務(wù)關(guān)系中本就是弱勢(shì)群體,我們都應(yīng)理性面對(duì)企業(yè)裁員,正確看待,有時(shí)被動(dòng)跳出舒適圈可能也是一種突破,但面對(duì)不公待遇,也要勇敢地拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

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