(相關(guān)資料圖)

年關(guān)將至，超市賣場人潮涌動，置辦年貨成了頭等大事。而曾作為 " 大賣場 " 業(yè)態(tài)開創(chuàng)者的家樂福卻站在了輿論的風(fēng)口浪尖。

近日，多地消費(fèi)者反映，家樂福購物卡消費(fèi)受限，部分貨架出現(xiàn)空置現(xiàn)象。1月9日，家樂福中國官方否認(rèn)了 " 家樂福將倒閉 " 的說法，但就從近幾年的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，其門店數(shù)量不斷縮減，凈虧損也在不斷擴(kuò)大，不難看出，家樂福早已深陷泥淖。

近半貨品無法使用購物卡結(jié)算

“目前商場內(nèi)有接近50%的貨品不能使用購物卡結(jié)算，其中包括米面糧油等暢銷品?！背啥技覙犯８嗦返甑墓ぷ魅藛T表示因系統(tǒng)升級，所有商品均需在收銀臺錄入貨號后，方才知曉該商品能否正常結(jié)算。

一位不愿意透露姓名的消費(fèi)者向金融投資報記者爆料1月4日在成都家樂福府青路店所遭遇的購物囧事，“貨架‘空空如也’，豬肉、老干媽、火腿腸沒了蹤影，就連水果都沒剩幾樣，更有甚者，凡是商品標(biāo)簽注有‘福氣心選’的均不能以購物卡正常結(jié)算?！逼淙缡潜硎尽?/STRONG>

無獨(dú)有偶，北京、上海、沈陽、昆明、無錫等地家樂福門店也出現(xiàn)購物卡消費(fèi)受限現(xiàn)象。甚至還出現(xiàn)了漲價、無貨、訂單滿100元可用購物卡結(jié)算15元等不合理的情況。

對此，有律師表示，據(jù)《民法典》有關(guān)規(guī)定，當(dāng)某種商品服務(wù)不能繼續(xù)提供服務(wù)，被違約的消費(fèi)者有權(quán)合法維護(hù)個人權(quán)益。消費(fèi)者可以先向家樂福方面討要說法或申請退卡，如果協(xié)商無果，可以向消費(fèi)者協(xié)會或商務(wù)主管部門反映維權(quán)。

1月9日，家樂?；貞?yīng)“倒閉”傳言，其聲稱 公司會持續(xù)深耕中國市場，正通過積極協(xié)調(diào)，多舉措優(yōu)化商品供應(yīng)鏈效率，給消費(fèi)者更豐富的商品選擇。

從鼎盛時期的專車接送、5倍退差，到近兩年成都區(qū)域光華店、八寶街店、大豐店接連閉店，再到如今貨架空、購物卡受限，家樂福可以說是高開低走，年關(guān)難過。

閉店不斷，虧損拉大

或許，無法使用購物卡只是家樂?！八ハ唷敝?。作為最早一批在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)的外資零售企業(yè)之一，家樂福主營大型綜合超市業(yè)務(wù)，彼時風(fēng)光無限，羨煞旁人。

公開資料顯示，家樂福于 1959 年創(chuàng)立于法國，1999年與 Promodes合并為歐洲第一、世界第二大零售集團(tuán)。家樂福中國于1995年正式進(jìn)入中國大陸市場，2006 年家樂福中國內(nèi)地門店數(shù)量突破100家，2010年門店數(shù)量達(dá)到 249 家。

但自2010年后，家樂福中國便陷入頻繁關(guān)店的境遇中。2010年，家樂福在中國首次關(guān)閉西安店，2013 年至 2015年，家樂福中國陸續(xù)關(guān)閉了近30家門店。

當(dāng)發(fā)展受阻，只有將求援之手伸向了蘇寧易購。2019年9月，蘇寧易購以48億元收購家樂福中國業(yè)務(wù)80%股份，成為其最大股東，本打算以電商賦能家樂福的線下實(shí)體商業(yè)。但最終未能如愿。

蘇寧易購2022年上半年財報顯示，2022年1-6月，家樂福中國營收89.12億元，凈利潤-4.71億元。

長期的虧損，讓家樂福關(guān)門閉店的節(jié)奏加快。蘇寧易購2022年三季報數(shù)據(jù)顯示，2022年前9個月，家樂福無新開門店，閉店數(shù)量達(dá)到54家，門店數(shù)量從2021年底的205家減少到151家，門店數(shù)量驟減26%。

就近幾年的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，家樂福中國的門店數(shù)量不斷縮減的同時，凈虧損也在不斷擴(kuò)大。蘇寧易購過往年報顯示，2019 年至 2021 年家樂福中國凈虧損分別為 3.04 億元、7.95 億元、33.37 億元。

大型商超面臨“生死時刻”

若放眼整個行業(yè)，家樂福的境遇并非個例。幾乎與家樂福同時期進(jìn)入國內(nèi)市場的沃爾瑪、麥德龍等大型連鎖超市，以及永輝、人人樂(行情002336,診股)等本土品牌，均曝出關(guān)店消息。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，沃爾瑪在過去一年關(guān)閉30家門店，人人樂關(guān)閉37家。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，從2017年開始，中國超市門店數(shù)量就呈現(xiàn)逐年下降趨勢。十年間，從38554家的高位下降至24082家。其中大型連鎖超市門店數(shù)量下降速度遠(yuǎn)高于整個行業(yè)，從2012年的11947家下降至2020年的不足6200家，降幅高達(dá)48%。

不難看出，大型商超在面對各級電商在零售行業(yè)的瘋狂分噬下，盡顯頹勢。

另一方面，叮咚買菜、美團(tuán)買菜、樸樸、每日優(yōu)鮮、盒馬等騎在資本的虎背上一路狂奔，和大型零售商超形成了鮮明的對比，形成冰火兩重天的局面。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：中國生鮮電商行業(yè)交易規(guī)模從2014年的不足300億元飆升到2021年的4658億元，7年間增長了15倍。

在相關(guān)專家看來，隨著國民人均收入和生活水平的提高，消費(fèi)需求出現(xiàn)新的變化，線下超市也需要變革，從原來的“賣商品”到現(xiàn)在的“賣生活”，給中國人提供新的生活解決方案。